Condiciones generales de compra:
- Las imágenes de los productos son utilizadas como ilustrativas, pueden existir diferencias con él producto entregado físicamente al cliente.
- Los precios de los productos no incluyen gastos de instalación, Si se requiere de una instalación contactar vía correo electrónico o teléfono para que se cotice la instalación.
- Todos los precios son en pesos mexicanos.
- Se aceptan pagos de tarjetas bancarias, depósito bancario y pagos por PAYPAL.
- Los productos se podrán recoger en la sucursal o serán enviados con un cargo adicional dependiendo el destino y la cantidad que se está comprando.
Proceso general de compra:
- El usuario escoge los productos deseados añadiéndolos a su carrito de compras.
- Una vez completado el pedido nuestro sistema le envía una confirmación de recibido a su correo electrónico.
- Se le enviara un correo electrónico especificando el contacto con el que tendrá el cliente y cuando sería la fecha de entrega aproximada en caso de que se vaya a hacer el envió.
- Si existe alguna duda puede consultar cualquier aspecto de su operación (envió, datos de facturación, tiempos de entrega, etc)
- Si el destino de entrega se encuentre fuera de la zona metropolitana de Guadalajara se contactará al cliente para determinar el gasto de envió.
- Si el pago fue por transferencia bancaria se deberá enviar el comprobante de pago al vendedor.
- En cualquier momento el cliente puede contactar al vendedor para dar seguimiento a su envío.
Pagos:
- Los pagos aceptados en nuestra página son las tarjetas bancarias, PayPal y transferencia bancaria.
- Nuestros datos bancarios:
- Banco: BANAMEX
- Número de cuenta: 5494373 SUC. 567
- Código de clasificación: CLABE Interbancaria: 002320056754943734
Así mismo se encuentran en la pagina ya que se haya hecho el pedido.
Envíos:
- Contamos con envíos gratis en las compras mayores a $1,500 pesos únicamente en la zona metropolitana de Guadalajara.
- Si la compra se efectúa dentro de la zona metropolitana de Guadalajara, pero no supera los $1,500 pesos se cobrará por el envío.
- Si la compra se efectúa fuera de la zona metropolitana de Guadalajara, un vendedor se pondrá en contacto con el cliente para definir el envío y sus gastos correspondientes.
- Los envíos se llevarán a cabo en un plazo de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la existencia de los productos solicitados.
- El cliente deberá cerciorarse que el producto entregado corresponda con el pedido, de no ser así, reportarlo con el vendedor que esta en contacto con él para hacer el cambio.
Facturación:
- Si se requiere de una factura se deberá solicitarla junto con su pedido en un plazo no mayor a 24 horas de realizar el pedido.
- Al momento de solicitar la factura agregar los datos fiscales (RFC, Razón Social, domicilio, teléfono, uso de CEDIS, etc.), forma de pago, correo electrónico al cual enviar la factura, etc.
Cancelaciones:
- Una vez hecho el pedido en la página web, únicamente se podrán hacer cancelaciones si el pedido no ha salido de la tienda, una vez salido el producto no se podrán hacer ningún tipo de cancelaciones.
- Para las cancelaciones se rembolsará únicamente el 80% de la compra total, sin incluir el envío si es que lo contenga.
Cambios y Devoluciones:
- Los cambios únicamente se podrán efectuar si el producto enviado es diferente al del pedido o si se quiere cambiar por otro producto.
- Si el producto que se envió difiere con el producto pedido se hará el cambio sin costo por el producto que se haya pedido.
- Si se quisiera hacer un cambio por algún otro producto del pedido, se podrá hacer el cambio por otro producto de igual o menor precio (si el precio del nuevo producto es mayor al producto que desea cambiar, se tendrá que pagar la diferencia para que se pueda efectuar el cambio).
- No se podrán hacer cambios en mosaico, tinas prefabricadas.
Garantías:
- Para poder hacer valida una garantía, se deberá ponerse en contacto con un vendedor y él le dará seguimiento.
- Se cumplirán las garantías siempre y cuando estén dentro del plazo de garantías y sean defecto de fábrica.
- El vendedor le pedirá al cliente evidencia para que pueda efectuarse la garantía.
- Se deberá contar con la factura o la nota de compra para poder hacer valida la garantía.
- La garantía no incluye gastos de envío.