Políticas y condiciones

Condiciones generales de compra:

  • Las imágenes de los productos son utilizadas como ilustrativas, pueden existir diferencias con él producto entregado físicamente al cliente.
  • Todos los precios publicados en la página no incluyen IVA, al momento de procesar él pago se incluirá el IVA automáticamente con la compra.
  • Los precios de los productos no incluyen gastos de instalación, Si se requiere de una instalación contactar vía correo electrónico o teléfono para que se cotice la instalación.
  • Todos los precios son en pesos mexicanos.
  • Se aceptan pagos de tarjetas bancarias, depósito bancario y pagos por PAYPAL.
  • Los productos se podrán recoger en la sucursal o serán enviados con un cargo adicional dependiendo el destino y la cantidad que se está comprando.

 

Proceso general de compra:

  • El usuario escoge los productos deseados añadiendo los a su carrito de compras.
  • En el carrito de compras genera el subtotal de los productos y se le agrega el IVA.
  • Una vez completado el pedido nuestro sistema le envía una confirmación de recibido a su correo electrónico.
  • Se le enviara un correo electrónico especificando el contacto con el que tendrá el cliente y cuando sería la fecha de entrega aproximada en caso de que se vaya a hacer el envió.
  • Si existe alguna duda puede consultar cualquier aspecto de su operación (envió, datos de facturación, tiempos de entrega, etc)
  • Si el destino de entrega se encuentre fuera de la zona metropolitana de Guadalajara se contactará al cliente para determinar el gasto de envió.
  • Si el pago fue por transferencia bancaria se deberá enviar el comprobante de pago al vendedor.
  • En cualquier momento el cliente puede contactar al vendedor para dar seguimiento a su envío.

Pagos:

  • Los pagos aceptados en nuestra página son las tarjetas bancarias, PayPal y transferencia bancaria.
  • Nuestros datos bancarios:
  • Banco: BANAMEX
  • Número de cuenta: 5494373 SUC. 567
  • Código de clasificación: CLABE Interbancaria: 002320056754943734

Así mismo se encuentran en la pagina ya que se haya hecho el pedido.

 

Envíos:

  • Contamos con envíos gratis en las compras mayores a $3,00 pesos únicamente en Guadalajara.
  • Si la compra se efectúa dentro de Guadalajara, pero no supera los $3,00 pesos se hará un cobro de $150 pesos por él envío.
  • Si la compra se efectúa fuera de Guadalajara, un vendedor se pondrá en contacto con el cliente para definir el envío y sus gastos correspondientes.
  • Los envíos se llevarán a cabo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En caso de no haber en existencia, el vendedor dará el tiempo de entrega aproximado.
  • El cliente deberá cerciorarse que el producto entregado corresponda con el pedido, de no ser así, reportarlo con el vendedor que esta en contacto con él para hacer el cambio.

 

Facturación:

  • Si se requiere de una factura se deberá solicitarla junto con su pedido en un plazo no mayor a 24 horas de realizar el pedido.
  • Al momento de solicitar la factura agregar los datos fiscales (RFC, Razón Social, domicilio, teléfono, uso de CEDIS, etc.), forma de pago, correo electrónico al cual enviar la factura, etc.

 

Cancelaciones:

  • Una vez hecho el pedido y pagado. Tendrá la cancelacián un cargo del 20% de la compra total, sin incluir el envío si es que lo contenga. Y que los productos estén sin uso, en perfecto estado y con los empaques originales, ademas, el cliente pagará los gastos de envío.
  • No se podrán hacer cancelaciones en mosaico veneciano, tinas prefabricadas y cualquier otro producto que sea por encargo o hecho a la medida.

 

Cambios y Devoluciones:

  • Los cambios únicamente se podrán efectuar si el producto enviado es diferente al del pedido.
  • Si el producto entregado, no es el producto pedido, solamente se hará el cambio, si se entrega en perfecto estado y en los empaques originales.

 

Garantías:

  • Para poder hacer valida una garantía, se deberá ponerse en contacto con un vendedor y él le dará seguimiento.
  • Se cumplirán las garantías siempre y cuando estén dentro del plazo de garantías y sean defecto de fábrica.
  • El vendedor le pedirá al cliente evidencia para que pueda efectuarse la garantía.
  • Se deberá contar con la factura o la nota de compra para poder hacer valida la garantía.
  • La garantía no incluye gastos de envío ni instalaciones.
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